Informații

Livrare

Noi livrăm în tot orașul Chișinău, în mod rapid, confortabil și accesibil a comenzii Dvs. Livrare se face de la 300 lei per comandă.

Când se fac livrările? Conform programului în fiecare zi de la 9:00 până la 18:00 cu un apel telefonic în prealabil.

Condiții de livrare Igienashop.md (Internet-magazin):

aceeași zi sau ziua următoare

până la indicator cu denumirea orașului Chișinău

gratis de la 300 lei

pentru comandă mai mică de 300 lei, Livrarea costă – 50 lei

 Cum să obții informații despre comanda livrată? Sună la Serviciu de Informații (022) 111 070 și spune numărul comenzii tale.

 Obligațiile serviciului de livrări:

1. Apel telefonic la client cu o oră înainte de a livra comanda sau un scurt mesaj în caz de lipsă de răspuns.
2. Livrarea comenzilor în termen de timp stabilit și la adresa indicată în comandă (până la uși de intrare în apartament, sau până la gardul unei case particulare).
3. Demonstrarea că marfa să fie completă și fără deteriorări viziibile.

*Notă! Lucrătorii pot să aibă nevoie de a despacheta marfa cu scop de demonstrare.

 Serviciul de livrare nu este obligat să:

1. Livreaze marfa repetat gratis în caz de lipsă a clientului la locul livrării și la ora stabilită anterior.
2. Ridice marfa mai sus de etajul 5 fără ascensor sau în caz dacă marfa nu încape în el.
3. Manipuleaze marfa prin interiorul încăperilor clientului (dintr-o odaie în altă a apartamentului, sau casei, sau a unui birou).
4. Scoată tehnica veche.
5. Scoată cutiile și alte materiale de împachetare.

 Compărătorul este obligat:

1. Să verifice adresa, numerele de telefon și numele indicate în comandă.
2. Să fie prezent la locul livrării cu telefonul deschis la ora stabilită.
3. Să fie atent la caracteristicile mărfii comandate: dimensiuni, culori, greutate, etc.
4. Să verifice completarea și lipsa deteriorărilor vizilibe.

Notă importantă!

Echipa noastră este conștientă de gravitatea situației din țară legată de răspândirea coronavirusului COVID-19. Declarăm responsabil că serviciul de livrare ia toate măsurile necesare și pune în aplicare recomandările comunității științifice și medicale. Serviciul de livrare este echipat cu măști și mănuși speciale. Inclusiv, se efectuează un tratament regulat al mâinilor cu soluții ce conțin alcool, se menține distanța în locuri publice. Zilnic se efectuează o inspecție vizuală a angajaților, controlul temperaturii și dezinfectarea locurilor de muncă și a vehiculelor.

Astfel, facem tot posibilul pentru a ne asigura că livrarea de mărfuri este rapidă și cât mai sigură.

Achitare

Alege modul optimal de plată:

     1. Plata în numerar. Chiar nu ai nevoie de instrucțiuni :)

     2. Plata cu card bancar. Cumpărăturile de pe igienashop pot fi achitate prin terminal mobil în momentul livrării.

    3. Plata cu card bancar online. Cumpărăturile de pe igienashop pot fi achitate direct pe site. igienashop.md nu păstrează nici un fel de detalii cu privire la card.

Indiferent de modalitatea de plată aleasă Achitarea poate fi realizată numai în lei moldovenești, în strictă conformitate cu prețul indicat în bonul de casă/factură.

Contacte Suport Clienți:

Republica Moldova, Chișinău

str. Uzinelor 1

e-mail: igienashop@toreco.md

Tel: 022 111 070

Mob.: +373 79 101 028

Schimbul și returnarea marfei

Ați dat greș cu cumpărătura? Nici o problemă! În termen de 14 zile noi Vă vom înlocui marfa

Condiții de schimb și returnare a mărfurilor:

Înlocuirea produselor nealimentare de calitate corespunzătoare are loc, în cazul, în care astfel de mărfuri nu au fost date în folosinţă, s-a păstrat aspectul comercial, caracteristicile de consum, sigiliile, etichetele de fabrică, precum şi cecul, bonul de casă sau factura, eliberate consumatorului împreună cu marfa specificată vândută.

Atât în cazul procurării în magazin on-line sau în showroom, schimbul are loc pe adresa Chișinău, str. Uzinelor, 1.

Hotărârea Republicii Moldova nr. 187 pentru modificarea şi completarea Legii nr. 105-XV din 13 martie 2003 privind protecţia consumatorilor.

http://lex.justice.md/viewdoc.php?action=view&view=doc&id=366644&lang=1

LISTA
produselor nealimentare de calitate corespunzătoare
ce nu pot fi înlocuite cu un produs similar

1. Articole de bijuterie (articole din metale preţioase, cu pietre scumpe, din metale preţioase şi montate cu pietre semipreţioase şi sintetice, pietre preţioase şlefuite).

2. Confecţii şi articole din tricot (articole de lenjerie de corp, lenjerie de pat, articole de ciorăpărie).

3. Articole de igienă individuală (periuţe de dinţi, piepteni, agrafe, bigudiuri, pensete, aparate de ras manuale sau electrice şi alte articole destinate îngrijirii corpului).

4. Articole de parfumerie şi cosmetică.

5. Mărfuri textile (ţesături din bumbac şi tip bumbac, in şi tip in, lînă şi tip lînă, mătase şi tip mătase, panglici, bandă de bordură etc.).

6. Cabluri (conducte electrice, cabluri, şnururi).

7. Materiale de construcţie şi de finisare, alte mărfuri comercializate la metraj (linoleum, peliculă, mochetă etc.).

8. Produse şi materiale din mase polimerice ce au contact cu produsele alimentare, inclusiv cele jetabile (veselă şi accesorii pentru servitul mesei şi bucătărie), ambalaje, articole pentru păstrarea şi transportarea alimentelor (canistre, bidoane, butelii, butoaie).

9. Produse chimice de uz casnic, pesticide şi preparate agrochimice.

10. Mobilă de menire socială (garnituri şi seturi).

11. Autoturisme şi articole moto-velo, remorci şi agregate, mijloace mobile pentru mica mecanizare a lucrărilor agricole, nave pentru plimbări şi alte mijloace de transport naval de menire socială.

12. Mărfuri tehnice complexe de uz casnic pentru care sînt stabilite termene de garanţie (aparate electrocasnice, aparate radioelectronice, aparate de calcul şi multiplicare, articole foto-chino, aparate de telefon (fixe şi mobile) şi de faximil, instrumente muzicale electrice, echipamente şi utilaje ce funcţionează cu gaze şi dispozitivele acestora).

13. Articole pentru profilaxia şi tratamentul unor boli în condiţii de domiciliu (articole pentru ocrotirea sănătăţii publice şi pentru igienă din metal, cauciuc, textile şi alte materiale, instrumente, dispozitive şi aparate medicale, remedii pentru igiena cavităţii bucale, lentile pentru ochelari, articole pentru îngrijirea copiilor, preparate farmaceutice).

14. Jucării.

Anularea Comenzii

În cazul în care doriţi să anulaţi o comandă care înca nu a fost livrată vă rugăm să telefonaţi la numărul: + 373 22 111 070

!!! Examinarea reclamaţiei se efectuează la prezentarea bonului de casă sau a unui alt document care confirmă faptul cumpărării produsului.

Vă urăm sănătate și aveți grijă de cei dragi.